Retours et remboursements

Un article ne te convient pas ? Tu as 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.

• 14 jourspour te rétracter après réception
• 14 jourspour nous renvoyer l’article
• 14 jours max.pour être remboursé

1. Ton droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (art. VI.47 et suivants), tu disposes de 14 jours calendrier pour te rétracter de ton achat, sans motif. Ce délai commence le jour où toi, ou une personne que tu désignes (autre que le transporteur), reçois physiquement le dernier article de la commande.

2. Comment faire un retour

1. Préviens-nous avant la fin du délai par e-mail à pixeldayshirt@gmail.com, en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
2. Renvoie les articles au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l’adresse de retour qu’on t’envoie par e-mail.
3. On te rembourse dès réception des articles (voir point 5).

3. État des articles

Les articles doivent nous revenir non portés, non lavés et dans leur état d’origine, si possible dans leur emballage. Tu peux bien sûr les déballer et les essayer comme en magasin. Si un article revient abîmé, porté ou lavé, nous pouvons déduire du remboursement la dépréciation qui en résulte.

4. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans ta commande. Nous te conseillons un envoi avec suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous ta responsabilité.

5. Remboursement

• Nous remboursons tous les montants payés, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher).
• Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de ta demande de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les articles, ou la preuve de leur renvoi, avant de rembourser.
• Nous utilisons le même moyen de paiement que pour ta commande, sans frais pour toi.

6. Changer de taille ou de couleur

Pour un échange, écris-nous à pixeldayshirt@gmail.com avec ton numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée : on te dit comment procéder. Le plus rapide reste souvent de passer une nouvelle commande et de nous retourner l’article d’origine.

7. Article défectueux ou erreur de commande

Tu as reçu un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande ? Contacte-nous dans les plus brefs délais avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et te proposons un remplacement ou un remboursement. Tu bénéficies en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. 1649bis et suivants de l’ancien Code civil).

8. Précommandes

Les articles Pixel Days 2027 sont vendus en précommande et imprimés à la demande. Les précommandes sont ouvertes jusqu’au 15 janvier 2027 à 23h59. Les commandes sont expédiées entre le 1er et le 28 février 2027 ; ce délai, indiqué avant ta commande, remplace le délai légal de 30 jours.

• Le paiement est intégral, au moment de la commande.
• Si la production devait être annulée, tu es remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après qu’on t’a prévenu.
• En cas de retard, on te prévient par e-mail avant la date annoncée. Tu peux alors choisir d’attendre ou d’annuler ta commande et d’être remboursé.
• Ton droit de rétractation de 14 jours s’applique normalement : il commence à la réception de ton colis.

9. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés (art. VI.53, 3° du Code de droit économique). Les modèles de la boutique, pour lesquels tu choisis seulement la taille et la couleur, ne sont pas concernés : tu peux les retourner.

10. Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter (copie-le dans un e-mail).

11. Une question ?

Écris-nous à pixeldayshirt@gmail.com. En cas de litige que nous n’arriverions pas à régler ensemble, tu peux t’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur : mediationconsommateur.be.

Lolo Pixel Shirt · BCE 1010.922.617 · TVA BE1010922617